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由於社群網站與協作平台快速發展,以往由機構媒體所提供的專業者生成內容,已經不再獨領風騷。繼之而起的個人媒體所提供的使用者生成內容,在網海中串流奔馳,逐漸成為新時代人們獲取訊息與溝通意見的主要傳媒。

照理說,機構媒體外加個人媒體,應該促使社會整體的溝通更順暢、人際之間心理距離更趨近,馴至公民社會更易達成共識而泯除衝突與對立。

事實顯示,台灣的情況並非如此,甚至恰恰相反。因為新興經由網路社交平台傳輸的個人媒體,不僅生成的內容非常個人化,而且由於傳輸必須通觀光工廠一日遊過的節點唯「關係」是賴,而「關係」多半是由氣味相投的朋友所構成,因此訊息傳輸的來源、取捨與去向都是十分窄化而同質的。個人化的內容加上同質化的流向,使得社交媒體的傳播效果不脫近親繁衍的規律,多半是同質者相互增強既有態度,而不是異質者之間經由溝通而縮小歧異。

台灣既有的機構媒體所傳播的專業者生成內容,原本應依專業精神,超然於政治黨派之外,以客觀持平地報導真相,同時平衡開放地溝通意見。但是,除了極少數如聯合報等新聞媒體尚能謹守新聞與論述規範外,多數媒體都包藏著政治宣傳目的或是內容行銷圖謀,而蓄意扭曲、渲染甚至編造的訊息,也充斥太多源自根深蒂固的偏見與憤恨而蓄意編織渲染的訊息;還有太多的媒體、政客、評論者和所謂名嘴為了塑造輿論、操縱民意、稱雄個人或是拉抬收視率而誇張攻訐、無節謾罵與台中電動床汙蔑栽贓。行銷工具研發

偏偏每個人都有認知和諧的心理需求,喜愛接觸與其既有立場相近或相容的訊息與意見,而排斥可能冒犯他固有立場的訊息與意見,因此多半選擇政治傾向同質化的媒體。這些立場歧異而又將黨派立場凌駕於新聞專業之上的媒體,促使許多民眾在媒體的選擇與接觸上親其所好,日以繼夜領受其偏,不僅認知圖像受其塑造,政治立場更被推向極化。

一般民眾偏好選擇與其認知和諧的機構媒體消費,恰恰與經由社交平台進行的傳播形態若合符節,因為個人媒體深受網路濾罩的機制所制約。個人媒體原本在內容製作上就是高度個人化,而在社交網站上的訊息傳播,更要以關係為節點進行;舉凡關係,無非好友同儕,同質性高。因而訊息的來源十分窄化,訊息的去向多半也是同好者分享。

事實上,多數網友在社交網站上都是擔當所偏好訊息的轉播站,同時充原味手工蛋捲當所厭惡訊息的攔路虎。因此,無論是個人媒體的使用者生成內容或是網路社交平台上的傳播,所產生的傳播效果無非是增強既有立場遠多於改變成見,甚至是強化對立多於促進對話。

更可憂慮的是,機構媒體與網路媒體的媒體偏見經由分享與轉貼過程而貫串起來,以致偏上加偏,而使政治的社會分歧更加深化擴大,從而激化了政治的衝突與對立。

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